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Conditions de ventes

Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les droits et obligations de notre société et de ses consommateurs dans le cadre de la vente en ligne des articles proposés par notre site Internet

Les ventes réalisées en ligne dans la boutique sont soumises aux présentes conditions générales de vente et toute commande passée par l'acheteur implique son acceptation sur le contenu des dispositions ci-dessous.

1. Modalités des offres :

La Boutique se réserve la possibilité d'adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente.

Les articles mis en vente sur La Boutique sont présentés et détaillés de sorte que tout consommateur soit en mesure de connaître les caractéristiques essentielles des produits qu'il souhaiterait acheter (article L 111-1 du Code de la consommation). Les photos qui illustrent le descriptif des articles sont données à titre indicatif et ne sont pas contractuelles.

2. Tarifs :

Les prix sont exprimés en euros et s'entendent hors frais de port, toutes taxes comprises (TTC). Les prix sont soumis à la T.V.A. belge (21%).

La boutique se réserve le droit de réviser ses prix à tout moment mais s'engage à appliquer les tarifs en vigueur au moment de la commande et ce, sous réserve des disponibilités à cette date.

3. Frais de port :

Le mode d'expédition et les frais de port sont fonction du choix du transporteur et de la zone de destination de la commande.

4. Règlement :

Les marchandises commandées sont payables comptant et sans escompte, le mode de règlement est au choix de l'acheteur parmi ceux proposés par La Boutique :

Carte Bancaire

Les paiements sont sécurisés et s'effectuent par le biais de Paypal. Les coordonnées des cartes de crédit sont cryptées sous le protocole SSL (Secure Socket Layer) et ne transitent jamais en clair sur le réseau.

La Boutique n'a pas accès aux coordonnées divulguées. En conséquence de quoi ces coordonnées ne sont pas conservées sur les serveurs et sont redemandées à chaque nouvelle transaction sur le site.

Virement Bancaire (Le client dispose d'un délai de 10 jours pour adresser son règlement, passé ce délai sa commande se verra annulée.)
 
Pour toute commande supérieure à 150,00 euros, une pièce d'identité accompagnée d’un justificatif de domicile sera susceptible d’être demandée.

5. Expédition de la commande – Livraison :

Toutes les commandes sont expédiées par B poste en mode suivi ou envoie Prioritaire Recommandé pour les autres pays.

Les commandes sont traitées quotidiennement du mardi au vendredi inclus. L'expédition s’effectue à réception du règlement de la commande.

Le délai de livraison est variable à celui de l'acheminement du courrier nécessaire à La Poste. Généralement, pour la Belgique la livraison s'effectue entre 24 et 48 heures. Pour la France métropolitaine, la livraison s'effectue entre 48 et 72 heures à compter de la date d'expédition. Pour l'Europe il convient de prévoir un délai d’environ une semaine.

Dans tous les cas, nous confirmons par e-mail les dates d'expédition des commandes et le(s) numéro(s) de tracking(suivit par internet).

6. Retour d'un article (Rétractation, garantie, SAV...) :

Conformément à l’article 121-16 du Code de la Consommation, l'acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour retourner le produit qu’il a acheté.

Le droit de retour ne pourra s'exercer que si la procédure de réexpédition est respectée et seulement si les articles retournés dans les délais sont encore scellés.

Avant tout retour, le client doit préalablement contacter le service clientèle de La Boutique par téléphone ou par email pour bénéficier d’un numéro de retour.

Les frais afférents à la réexpédition en mode recommandé sont à la charge de l'expéditeur. Aucun pli expédié en mode contre remboursement ne sera accepté par La Boutique.

En contre partie du respect de la procédure ci-dessus, La Boutique s'engage à faire l'échange ou le remboursement du produit dans un délai maximum de 30 jours suivant la réception de la marchandise retournée. Le remboursement se fera sous forme de bon d'achat.
Les coordonnées du Service après vente seront indiquées dans l'email de confirmation.
Attention: Tout colis reçu SANS numéro de retour valide, seront refusés, aucun remboursement ne sera effectué.

Les articles dont la réalisation/fabrication est sur-commande, ne sont ni repris n'y échangé (par exemple: carénage, durite aviation, ...)

7. Réserve de propriété :

Conformément à la loi n°80.335 du 12 mai 1980, La Boutique se réserve la propriété des marchandises livrées jusqu'au paiement intégral de leur prix.

8. Dispositions informatiques et libertés :

Les informations qui sont demandées au client sont nécessaires au traitement et à l’exécution de sa commande. Les fichiers de données restent internes à La Boutique et toute personne dispose d’un droit d’accès et de rectification aux informations la concernant ce, conformément à la loi Informatique et Liberté du 6 janvier 1978.

9. Litige :

Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit Belge.

Toute contestation relative à l'interprétation ou à l'exécution des commandes sera examinée avec le plus grand soin et fera l'objet d'une proposition amiable immédiate. En cas de contestation non résolue entre La Boutique et l'acheteur, seul le tribunal de commerce le plus proche de La Boutique sera compétent en la matière.

10.Commander via notre site est très facile!

  • Naviguez sur notre site et cliquez sur le numéro d'article ou sur sa photo si vous désirez obtenir plus de détails ou une plus grande image.
  • Un simple clic sur la touche “Ajouter au panier” plaçera l'article dans votre panier personnel. Faites attention à sélectionner la bonne taille si d'application. Vous serez ensuite guidé vers le bon de commande. Ici, vous pouvez rentrer la quantité désirée ou, éventuellement, ajuster votre commande.
  • Si votre commande est complète, sélectionnez "Passer ma commande".
  • Si vous êtes déjà enregistré sur notre site, vous pouvez entrer avec votre adresse e-mail et votre mot de passe.
  • Si vous n'êtes pas encore enregistré sur notre site, cliquez sur le lien pour vous inscrire. Ici vous pouvez remplir vos coordonnées et choisir votre mot de passe. Quand vous avez rempli tout vos coordonnées, cliquez sur "Confirmer".
  • Maintenant vous pouvez valider ou (si nécessaire) modifier l'adresse de livraison et l'adresse de facturation. Quand toutes les coordonnéés sont remplis correctement, cliquez sur "Valider".
  • Maintenant vous pouvez voir un aperçu de votre commande. Sélectionnez le mode de paiement désiré et cliquez sur "Payer"
  • Pour effectuer le paiement, vous êtes automatiquement guidé(e) (sauf en cas de virement) vers le site d'Ogone qui garantira que la transaction se fasse en toute sécurité.
  • Si les données de paiement sont acceptées, vous serez à nouveau guidé(e) vers notre site.

 

Toute réservation ou commande sera confirmée par un email dans lequel vos données personnelles d'enregistrement seront mentionnées. Vous y retrouverez aussi un lien pour que vous puissiez vérifier l'état de votre commande.
Veuillez nous contacter si vous ne recevez pas cette confirmation.
fanatikbike  décline toute responsabilité pour d'éventuelles erreurs dans les données personnelles, introduites par le client. En tant que client, vous êtes responsable pour tous les envois fanatikbike qui vous parviennent à votre domicile ou à l'adresse de livraison que vous nous avez indiquée. Pour éviter tout abus, nous vous conseillons, en cas de déménagement, de nous communiquer immédiatement votre nouvelle adresse.
fanatikbike se réserve le droit d'accepter ou de refuser des commandes. La raison du refus éventuel sera communiquée à la demande du client.
Un contrat valide est conclu entre vous et fanatikbike lorsque nous recevons la confirmation de votre commande sur notre site.
L'administration de fanatikbike fera preuve de toutes vos commandes et des livraisons effectuées. fanatikbike accepte les communications électroniques comme preuve. En plaçant une commande, vous acceptez toutes ces conditions de vente, ainsi que le fait que la communication électronique peut être utilisée comme preuve.

11. Prix

1. Tous les prix sont mentionnés en EURO. Ces prix sont tout compris, excepté les frais d'expédition (si applicable).
2. Fanatikbike se réserve le droit de modifier le prix indiqué avant la confirmation de votre commande. Nos prix sont garantis dans la limite des stocks disponibles ou jusqu'à la fin d'une action de durée limitée.
3. Livraison
Après confirmation, votre commande en ligne sera livrée au plus vite à l'adresse de livraison. Nous vous conseillons de nous communiquer une adresse de livraison où il y a toujours une permanence pendant les heures de bureau, comme par exemple l'adresse d'un voisin, d'un membre de votre famille ou de votre travail.
Si l' (les) article(s) commandé(s) n'est (ne sont) pas disponible(s), nous vous en informerons par courrier électronique.
Fanatikbike vous propose un choix étendu en articles et marques, dont la majorité est livrable de stock. D'autres sont disponibles sur commande. Fanatikbike met tout en œuvre pour respecter le délai de livraison mentionné sur le site. Sachez toutefois que ces délais de livraison ne sont mentionnés qu'à titre informatif et que Fanatikbike ne sera pas responsable de retards éventuels.
Si le délai de livraison d'un ou de plusieurs articles de votre commande diffère, vous pouvez les grouper en une commande ou en faire différentes commandes, selon la disponibilité (voir “ votre commande ”).
Attention : Si votre commande est divisée en plusieurs livraisons, des frais de transport seront ajoutés à chaque livraison.
Conformément à la loi belge sur les pratiques commerciales, la charge des risques de dommages ou de pertes dû à la livraison incombe au vendeur.
Fanatikbike s'engage à bien emballer la marchandise. Si malgré tout, la marchandise est endommagée, veuillez nous en informer au plus tard 48 heures après la réception. RAD se réserve le droit de refuser la marchandise retournée si la notification de retour n'a pas été envoyée dans ce délai.

4. Paiement
Le paiement sera effectué en EURO.
Tous les paiements en ligne bénéficient d'une protection maximale grâce à notre collaboration avec Ogone. Ogone figure parmi les leaders du marché des services de paiement protégés en Europe et offre des solutions techniques de pointe et exceptionnellement fiables. Ces solutions assurent l'indépendance d'Ogone par rapport aux banques, ce qui lui permet de travailler avec l'ensemble de celles-ci. Ainsi, vous pouvez maintenir la relation avec votre propre banque (compte bancaire, contrat d'acceptation) ou faire votre choix parmi une des banques sur le marché.
Afin de vous assurer une protection optimale, Ogone utilise des certificats SSL continuellement adaptés. Ogone a implémenté le certificat PCI, délivré par Visa et MasterCard, et le certificat TDC, délivré par American Express. Ils imposent, entre autres, le codage 128 bits et des techniques de codage puissantes. Ogone intègre les procédures d'identification 3D Secure (vérifiées par Visa, MasterCard SecureCode et JCB J/Secure) afin de vous offrir une protection encore plus importante contre la fraude électronique. Pour davantage de sécurité, Ogone a développé un train de modules qui protège votre paiement encore mieux au niveau du dépistage de fraude, de l'accès d'utilisateur ou de la sauvegarde de données financières.
Veuillez communiquer le numéro exact de votre carte de crédit ainsi que la bonne date d'expiration. Toute information erronée risque d'entraîner un retard ou une annulation de la commande dans la livraison.
Le paiement par carte de crédit est soumis à l'approbation de l'institution financière qui a délivré la carte.
Fanatikbike décline toute responsabilité en ce qui concerne d'éventuels frais supplémentaires dus aux frais bancaires.
La vérification et réservation en ligne de vos comptes se fera au moment de l'acceptation de votre commande par Fanatikbike. Nous veillerons à ce que votre compte ne soit débité qu'à l'issue de la commande dont question ci-après.
Les articles demeurent la propriété de Fanatikbike jusqu‘à l'acquittement complet de la somme due, frais de port et TTC.
La vente des marchandises est soumise à la législation belge.

12. Conditions générales concernant les retours

Le délai de rétractation: “Pour tout contrat à distance, le consommateur dispose d'un délai d'au moins 15 jours calendrier pour se rétracter du contrat. Ce droit s'exerce sans pénalités et sans indication de motif.”
Chez nous, la marchandise peut être renvoyée dans les 30 jours calendrier après réception de la livraison.
Avant de renvoyer des articles vous devez vous connecter sur votre compte client pour ensuite vous dirigez vers la rubrique 'retours'. Là vous pouvez sélectionner la commande que vous désirez retourner.
Pour les clients belge, hollandais, luxembourgeois, et français, après avoir complété les données nécessaires (raison du retour, numéro de compte IBAN et d'éventuelles remarques) une étiquette Bposte sera généré.
Veuillez imprimer cette étiquette, la coller sur le colis de retour et ensuite aller déposer celui-ci dans le point Bpost de votre choix. Le renvoi sera gratuit s'il s'agit d'un échange. Si vous demandez un remboursement les frais de retour seront à votre charge.
Les articles doivent être non-utilisés et complets (manuel d'instructions, etc. inclus) et doivent être renvoyés dans leur double emballage d'origine et dans un délai acceptable. Les étiquettes du transporteur ne peuvent pas être collées sur l'emballage d'origine du produit.
Après une brève vérification de la marchandise retournée, le montant de votre commande sera remboursé ou l'article retourné sera échangé contre un autre article ou contre une autre taille.
Fanatikbike ne peut malheureusement pas être tenu pour responsable en cas de perte ou d'endommagement de la marchandise au renvoi.
Fanatikbike a le droit de refuser ou de ne pas rembourser les articles retournés lorsque la marchandise a été utilisée ou qu'elle a été endommagée par le client.
Nous considérons les articles non-utilisés si les étiquettes d’origine n'ont pas été retirées.
Aussi, nous vous conseillons de ne retirer les étiquettes et éventuelles protections que quand vous êtes certain que la marchandise ne doit pas être retournée.

6. Garantie
Tous nos articles jouissent de la garantie légale de 2 ans, sauf si autrement indiqué par le fabricant.
Faites nous savoir si vous désirez faire appel à notre garantie afin que nous puissions vous en expliquer la procédure. Contactez-nous.
Bien entendu, l'usure, l'usage abusif et des endommagements suite à une chute ne sont pas couverts par la garantie.

13. Vos données personnelles

Fanatikbike fera tout le nécessaire pour protéger vos données personnelles. Elles seront traitées confidentiellement et ne seront pas communiquées à à une tierce partie ce qui pourrai porter atteinte à votre vie privée.
Vous avez toujours la possibilité de consulter notre fichier comportant vos données personnelles, en vue de connaître le contenu de celui-ci et pour éventuellement opérer des rectifications ou supprimer les données.
Chaque client enregistré reçoit gratuitement une newsletter avec les dernières nouvelles et promotions! Si vous ne voulez plus recevoir nos messages, vous pouvez vous désabonner à tout moment.

14. Limitation des responsabilités

Fanatikbike décline toute responsabilité en cas de perte ou de dommage suite à un retard ou à la non-exécution de ses obligations indiquées dans les présentes conditions, si ces faits sont dus à des circonstances telles que grèves, occupation, émeute, guerre, incendie ou à un cas de force majeure, à des défauts ou manquements dans le chef des fournisseurs de Fanatikbike, à des restrictions imposées par les autorités, à la non-délivrance de licences d'importation ou d'exportation, au respect de la loi, des consignes ou d'un ordre ou à d'autres circonstances ou causes quelconques entraînant une exécution déficiente de ces conditions ou à tout autre motif indépendant de la volonté de Fanatikbike.
Si une quelconque disposition ou formulation des présentes conditions générales se révélait non-valable ou impossible à exécuter, pour quelque motif que ce soit, cette disposition ou formulation demeurerait exécutoire pour autant qu'elle soit légalement applicable, et la validité, la légitimité et le caractère exécutoire des autres dispositions n'en seraient en rien affectés.
Fanatikbike se réserve le droit de modifier ses conditions de vente, sans avis préalable.
Nous avons veillé à ce que le site soit non seulement détaillé, mais également clair afin d'éviter toutes méprises dans les données mentionnées. Fanatikbike stipule cependant qu'elle n'est pas responsable d'éventuelles erreurs. Il est en effet toujours possible que des données ne correspondent pas 100% à la réalité, en dépit d'une continuelle vérification de sa part.
Le fait que le client n'ait pas reçu les présentes conditions dans sa langue maternelle n'affecte en rien leur validité.
Nonobstant, le fait qu'elles peuvent être consultées dans le monde entier, ces conditions générales, ainsi que leur contenu, ont été élaborées exclusivement à l'intention des clients européens. Par conséquent, l'offre présentée sur ce site est réservée uniquement aux clients résidant en Europe.
Dernière modification: 12 juillet 2012



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